Yo también he tenido una experiencia pésima con Europcar en Irlanda, muy parecida a la que cuenta elnoziya: en marzo alquilamos un Focus en el aeropuerto; el seguro es una pasada (franquicia de 1200€ + IVA, 1365€ en total), pero piensas que total, no va a pasar nada...
Pues sí pasó. El penúltimo día tuvimos un golpe con otro coche. Íbamos a 5km/h, o sea que no hubo ningún daño (ni en nuestro coche ni en el otro), pero la conductora contraria se puso histérica y quiso llamar a la policía. No pusimos ningún problema; al cabo del rato vino un policía y tomó nota. Literalmente nos dijo que no nos preocupáramos, no había daños en ninguno de los coches, pero que teníamos que avisar a la compañía de alquiler.
Al devolver el coche, la chica del mostrador nos dijo que tenía que cobrar la franquicia completa pero que, en una semana aproximadamente, nos devolverían el importe de la misma, descontando la reparación, si es que había que realizar alguna. Desde entonces han pasado más de 4 meses sin noticias.
No sólo nos cobraron el importe de la franquicia (1362€, casi nada), sino que, además, nos cargaron otros 40.75€ que no aparecen en ningún papel (ni contrato, ni justificantes, ni nada). Claro que al lado de los casi 1400€ de la franquicia no es nada, pero ahí van otros 40€ cargados injustificadamente.
Llamamos a Europcar Irlanda y nos dicen que tenemos que enviar la queja por correo electrónico... correos que, por supuesto, no contestan (llevo ya 5 enviados).
Llamamos a Europcar España, y nos contestan que en Abril cambiaron el franquiciado de Irlanda, y que todos los temas anteriores los han cerrado, que a ellos tampoco les responden y que no pueden hacer nada. Nos dicen que reclamemos por vía bancaria u otra vía (sin especificar cuál).
Presentamos una reclamación a través del banco; tras 2 meses y pico de espera, nos contestan que, dado que firmamos un papel aceptando que nos cargasen el importe de la franquicia, desde su punto de vista todo es correcto, y que, desde el punto de vista de mi banco, ya no puede hacerse ninguna otra reclamación.
Ahora me he puesto en contacto con la OCU para que actúen de mediadores, pero no sé si tendremos mucho éxito con el tema.
Resumiendo, ni se os ocurra alquilar un coche con Europcar Irlanda, son unos impresentables.
Por otro lado, si alguna vez os encontrais con el mismo problema (tenéis un accidente pero el coche no presenta daños), lo que teneis que hacer es no abrir la boca cuando devolvais el coche; de este modo no os cobrarán la franquicia y, si quieren hacerlo posteriormente, no tendrán ningún justificante firmado por vosotros, con lo cual (supongo) será más fácil que os devuelvan el dinero.
Alquilar coche en Irlanda
en Medios de transporte (trenes, ferries, aviones...)
Publicado · Reportar respuesta
Hola:
Yo también he tenido una experiencia pésima con Europcar en Irlanda, muy parecida a la que cuenta elnoziya: en marzo alquilamos un Focus en el aeropuerto; el seguro es una pasada (franquicia de 1200€ + IVA, 1365€ en total), pero piensas que total, no va a pasar nada...
Pues sí pasó. El penúltimo día tuvimos un golpe con otro coche. Íbamos a 5km/h, o sea que no hubo ningún daño (ni en nuestro coche ni en el otro), pero la conductora contraria se puso histérica y quiso llamar a la policía. No pusimos ningún problema; al cabo del rato vino un policía y tomó nota. Literalmente nos dijo que no nos preocupáramos, no había daños en ninguno de los coches, pero que teníamos que avisar a la compañía de alquiler.
Al devolver el coche, la chica del mostrador nos dijo que tenía que cobrar la franquicia completa pero que, en una semana aproximadamente, nos devolverían el importe de la misma, descontando la reparación, si es que había que realizar alguna. Desde entonces han pasado más de 4 meses sin noticias.
No sólo nos cobraron el importe de la franquicia (1362€, casi nada), sino que, además, nos cargaron otros 40.75€ que no aparecen en ningún papel (ni contrato, ni justificantes, ni nada). Claro que al lado de los casi 1400€ de la franquicia no es nada, pero ahí van otros 40€ cargados injustificadamente.
Llamamos a Europcar Irlanda y nos dicen que tenemos que enviar la queja por correo electrónico... correos que, por supuesto, no contestan (llevo ya 5 enviados).
Llamamos a Europcar España, y nos contestan que en Abril cambiaron el franquiciado de Irlanda, y que todos los temas anteriores los han cerrado, que a ellos tampoco les responden y que no pueden hacer nada. Nos dicen que reclamemos por vía bancaria u otra vía (sin especificar cuál).
Presentamos una reclamación a través del banco; tras 2 meses y pico de espera, nos contestan que, dado que firmamos un papel aceptando que nos cargasen el importe de la franquicia, desde su punto de vista todo es correcto, y que, desde el punto de vista de mi banco, ya no puede hacerse ninguna otra reclamación.
Ahora me he puesto en contacto con la OCU para que actúen de mediadores, pero no sé si tendremos mucho éxito con el tema.
Resumiendo, ni se os ocurra alquilar un coche con Europcar Irlanda, son unos impresentables.
Por otro lado, si alguna vez os encontrais con el mismo problema (tenéis un accidente pero el coche no presenta daños), lo que teneis que hacer es no abrir la boca cuando devolvais el coche; de este modo no os cobrarán la franquicia y, si quieren hacerlo posteriormente, no tendrán ningún justificante firmado por vosotros, con lo cual (supongo) será más fácil que os devuelvan el dinero.